Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web kukaka.org e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Kukaka S.r.l., con sede in Via Toledo 245, 80132 Napoli (NA), Italia.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

3. Servizi Offerti

Kukaka offre i seguenti servizi:

• Vendita online di fiori freschi e composizioni floreali
• Servizio di consegna a domicilio nell'area di Napoli e provincia
• Allestimenti floreali per matrimoni ed eventi
• Consulenza per composizioni personalizzate

4. Procedura di Ordine

Modalità di Ordine

Gli ordini possono essere effettuati:

• Tramite il modulo di contatto sul sito web
• Via telefono al +39 66 19073510
• Via email a contact@kukaka.org

Conferma Ordine

Ogni ordine sarà confermato telefonicamente entro 30 minuti dalla ricezione. La conferma includerà dettagli su prodotto, prezzo, modalità di pagamento e consegna.

5. Prezzi e Pagamenti

Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I prezzi possono variare in base alla stagionalità dei fiori
• Eventuali costi di consegna saranno comunicati prima della conferma

Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti alla consegna
• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
• PayPal

6. Consegne

Area di Consegna

Effettuiamo consegne nell'area metropolitana di Napoli e comuni limitrofi. Per consegne in zone specifiche, contattaci per verificare la disponibilità.

Tempi di Consegna

• Consegna in giornata: ordini entro le 14:00
• Consegna programmata: possibile fino a 7 giorni in anticipo
• Orari consegna: dal lunedì al sabato, 9:00-19:00

Mancata Consegna

In caso di mancata presenza del destinatario, il nostro corriere tenterà di contattare telefonicamente. Se non raggiungibile, i fiori potranno essere consegnati a vicini di casa o portineria, previa autorizzazione telefonica.

7. Qualità e Garanzie

Qualità dei Prodotti

Garantiamo la freschezza e qualità di tutti i nostri fiori. Ogni composizione viene realizzata con fiori selezionati quotidianamente dal nostro staff esperto.

Sostituzione Fiori

In caso di indisponibilità di specifiche varietà, ci riserviamo il diritto di sostituire con fiori di pari qualità e valore, mantenendo lo stile e i colori della composizione originale.

8. Diritto di Recesso

Data la natura deperibile dei prodotti floreali, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti di fiori freschi, come specificato dall'art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005.

9. Reclami e Rimborsi

Procedura Reclami

Per eventuali reclami sulla qualità o consegna:

• Contattaci entro 24 ore dalla consegna
• Fornisci foto del prodotto ricevuto
• Indica numero d'ordine e dettagli del problema

Rimborsi

In caso di prodotti non conformi o problemi di consegna imputabili a noi, procederemo a:

• Sostituzione gratuita del prodotto
• Rimborso totale dell'importo pagato
• Credito per futuri acquisti

10. Responsabilità

Kukaka non è responsabile per:

• Danni causati da uso improprio dei prodotti
• Deterioramento naturale dei fiori oltre le 48 ore dalla consegna
• Mancate consegne per indirizzi errati forniti dal cliente
• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di Kukaka S.r.l. e protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente.

13. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie è competente il Foro di Napoli.

14. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio:

• Email: legal@kukaka.org
• Telefono: +39 66 19073510
• Indirizzo: Via Toledo 245, 80132 Napoli (NA)